نخستین کنفرانس باشگاه مشتریان
باشگاه مشتريان به عنوان يك رويكرد نوين در سياست هاي توسعه بازار شركت هاي معتبر و برندهاي مطرح دنيا ديده مي شود. شركت ها به اين نتيجه رسيده اند كه بيشتر سود خود را از دسته كوچكي از مشتريان خود به دست مي آورند و براي حفظ و توسعه رابطه آنها با خود هميشه به دنبال راه كارهاي مناسب هستند. نگهداري و توسعه ارتباط با مشتري كه منجر به فروش رو به بالا ، فروش جنبي و از همه مهمتر اجراي صحيح طرح هاي وفادارسازي مي شود، مهمترين دليل سازمان هاي توليدي و خدماتي براي راه اندازي باشگاه هاي مشتريان است.در واقع باشگاه مشتريان، باشگاهي سازمان يافته توسط يك شركت براي گروهي مشخص از مشتريانش جهت افزايش وفاداري و جلب رضايت مشتريان ،كاهش هزينه هاي بازاريابي و تبليغات و در نتيجه افزايش درآمد شركت ، مي باشد. باشگاه مشتريان به عنوان يك بسته كامل در مراقبت از مشتريان, مديريت ارتباط با مشتريان و وفادارسازي مشتريان امروزه از اهميت بسياري برخوردار شده است و از اين رو ضروري است كه برندها و شركت هاي ايراني نيز به اين مقوله توجه جدي تري داشته باشند.
مركز تخصصي باشگاه مشتريان CUSTOMERS CLUB CENTER به عنوان اولين مرجع تخصصي آموزش ، مشاوره و راه اندازي باشگاه مشتريان در ايران با همكاري شركت مهرياسان و حمايت هاي علمي ، مالي و معنوي سازمان ها ، دانشگاه ها ، و شركت ها و برند هاي برتر ايران، در راستاي فرهنگ سازي و معرفي جديد ترين متد هاي راه اندازي و مديريت باشگاه اعضا و مشتريان، قصد دارد نخستين كنفرانس باشگاه مشتريان را در تاريخ 6 مهرماه 1391 در مركز همايش هاي بين المللي صدا و سيما ، با حضور بيش از 700 نفر از مديران رده بالاي سازمانها، شركت هاي توليدي و خدماتي و برندهاي برتر ايران برگزار نمايد.
نخستين كنفرانس باشگاه مشتريان قصد دارد با يك نگاه علمي و كاربردي راهكارها و چالش هاي راه اندازي و توسعه موفق باشگاه هاي مشتريان را در سازمان ها و صنايع مختلف مورد تحليل و بررسي قرار دهد.حضور در اين كنفرانس جهت آشنائي با روش هاي راه اندازي ، مديريت و راهبري انواع باشگاه هاي مشتريان ، باشگاه اعضا ، باشگاه نمايندگان ، باشگاه هواداران و.. كاربرد دارد.
اميد است اين كنفرانس بتواند قدمي كوچك در راستاي توسعه كسب وكار صنايع و سازمانها ، در "سال توليد ملي،حمايت از كار و سرمايه ايراني " بر دارد .
موضوعات:
- نقش باشگاه مشتريان در افزايش توليد ملي و حمايت از كار و سرمايه ايراني
- ضرورت ايجاد باشگاه مشتريان
- چالش هاي راه اندازي و مديريت باشگاه مشتريان
- راه حل ها و مدل هاي كسب و كار باشگاه هاي مشتريان
- باشگاه مشتريان هزينه يا سرمايه گذاري؟
- باشگاه مشتريان و اثرات آن در ارتقاي جايگاه برند
- باشگاه مشتريان و اثرات آن بر بازاريابي و فروش
- باشگاه مشتريان از ديدگاه تبليغات
- باشگاه مشتريان و داده كاوي
- باشگاه مشتريان و برنامه هاي وفادارسازي مشتريان
- باشگاه مشتريان و نرم افزارهايCRM
- باشگاه مشتريان و سيستم هاي پرداخت الكترونيكي
- مديريت و راهبري باشگاه مشتريان
- روش هاي توسعه باشگاه مشتريان
- بررسي انواع مدل هاي باشگاه مشتريان
- بررسي انواع روش ها، نرم افزارها و ابزار هاي راه اندازي و توسعه باشگاه مشتريان
- نقش بازاريابي و تبليغات اينترنتي و شبكه هاي اجتماعي در موفقيت باشگاه مشتريان
- بررسي نمونه هاي ايراني و خارجي باشگاه مشتريان
اهداف كنفرانس باشگاه مشتريان
- فرهنگ سازي راه اندازي باشگاه اعضا و مشتريان
- آشنايي با مفاهيم و كاركاردهاي باشگاه مشتريان
- بررسي نمونه هاي موفق داخلي و خارجي در صنايع مختلف
- بحث و تبادل نظر متخصصان
- به اشتراك گذاري تجارب موفق
- معرفي نرم افزارها و راه حل هاي راه اندازي و توسعه باشگاه مشتريان